CPOR – omkostning pr. solgt værelse
Hvad koster det at drive receptionen og servicere hver solgt værelsesnat?
CPOR (Cost Per Occupied Room) er et anerkendt hotel-nøgletal, der viser de gennemsnitlige driftsomkostninger pr. solgt værelsesnat i en periode. Beregneren deler periodens driftsomkostninger (fx husholdning, reception, forsyning) med antal solgte værelsesnætter. Tallet bruges til at holde øje med, om omkostningerne stiger hurtigere end omsætningen.
Formula
CPOR = driftsomkostninger i perioden / solgte værelsesnætter i perioden.
Eksempel: 450.000 kr i omkostninger fordelt på 1.728 solgte nætter ⇒ CPOR ≈ 260 kr pr. solgt nat.
Hvilke omkostninger der medregnes (kun housekeeping/reception, eller bredere afdelingsomkostninger) afhænger af hotellets egen kontoplan/USALI-opsætning — vær konsekvent, når du sammenligner perioder.
Indicative
The result is indicative and an aid tool for estimates and learning. It does not replace design, applicable standards and legislation or a qualified professional's specific assessment. Always check against the source (Hotel-KPI (CPOR – Cost Per Occupied Room, HFTP Uniform System of Accounts for the Lodging Industry)) and actual conditions on the task. See sources & reservations.
Next step
Belægning, ADR og RevPAR
De tre vigtigste nøgletal i en hotelreception
Valutaveksling i receptionen
Omregn gæstens valuta til kroner med vekselgebyr
Moms på pris
Læg moms på, eller find momsen i en bruttopris
No-show-rate og overbooking-buffer
Hvor mange værelser kan du forsvarligt sælge udover kapaciteten?
ALOS – gennemsnitlig opholdslængde
Hvor mange nætter bliver gæsterne typisk?
NPS – Net Promoter Score
Hvor mange gæster vil anbefale hotellet videre?
CSAT – kundetilfredshedsscore
Hvor stor en andel af gæsterne var tilfredse?
OTA-kommission vs. direkte booking
Hvad koster det reelt at få bookingen via et bookingsite?
Mødelokale-kapacitet efter areal
Hvor mange personer er der plads til?
Konverteringsrate for bookingforespørgsler
Hvor mange forespørgsler ender med en booking?
Check-in-kapacitet ved gruppeankomst
Hvor lang tid tager det at checke en hel gruppe/bus ind?
Depositum ved booking
Hvor meget skal gæsten stille i depositum?
Servicegebyr-fordeling blandt personalet
Hvad får den enkelte medarbejder ud af den fælles pulje?
Løntillæg for aften-, nat- og søndagsarbejde
Hvad giver tillægget oveni grundlønnen?