Check-in-kapacitet ved gruppeankomst
Hvor lang tid tager det at checke en hel gruppe/bus ind?
Når en gruppe eller en fuld bus ankommer samtidig, er det samlede arbejde (antal gæster × tid pr. gæst) det, der afgør, hvor lang tid check-in tager — fordelt på antallet af receptionister, der tager sig af opgaven. Princippet er en simpel kapacitetsberegning: det samlede arbejde fordelt på antallet af betjeninger. Beregneren erstatter ikke en egentlig vagtplanlægning, men giver et hurtigt overslag til at vurdere bemandingsbehovet ved en gruppeankomst.
Formula
Samlet arbejde = antal gæster × check-in-tid pr. gæst.
Fordelt gennemløbstid = samlet arbejde / antal receptionister på opgaven — en simpel fordeling af det samlede arbejde på antallet af receptionister (forudsætter, at alle betjener gæster parallelt).
Eksempel: 45 gæster à 3 minutter, fordelt på 2 receptionister ⇒ 135/2 ≈ 68 minutter.
Forudsætter jævn arbejdsfordeling mellem receptionisterne og ingen særlige forsinkelser (fx problembookinger, systemfejl). Reelle gruppeankomster er sjældent 100 % jævnt fordelt over tid.
Indicative
The result is indicative and an aid tool for estimates and learning. It does not replace design, applicable standards and legislation or a qualified professional's specific assessment. Always check against the source (Kapacitetsberegning (arbejdsvolumen ÷ antal betjeninger = gennemløbstid)) and actual conditions on the task. See sources & reservations.
Next step
Belægning, ADR og RevPAR
De tre vigtigste nøgletal i en hotelreception
Valutaveksling i receptionen
Omregn gæstens valuta til kroner med vekselgebyr
Moms på pris
Læg moms på, eller find momsen i en bruttopris
No-show-rate og overbooking-buffer
Hvor mange værelser kan du forsvarligt sælge udover kapaciteten?
ALOS – gennemsnitlig opholdslængde
Hvor mange nætter bliver gæsterne typisk?
CPOR – omkostning pr. solgt værelse
Hvad koster det at drive receptionen og servicere hver solgt værelsesnat?
NPS – Net Promoter Score
Hvor mange gæster vil anbefale hotellet videre?
CSAT – kundetilfredshedsscore
Hvor stor en andel af gæsterne var tilfredse?
OTA-kommission vs. direkte booking
Hvad koster det reelt at få bookingen via et bookingsite?
Mødelokale-kapacitet efter areal
Hvor mange personer er der plads til?
Konverteringsrate for bookingforespørgsler
Hvor mange forespørgsler ender med en booking?
Depositum ved booking
Hvor meget skal gæsten stille i depositum?
Servicegebyr-fordeling blandt personalet
Hvad får den enkelte medarbejder ud af den fælles pulje?
Løntillæg for aften-, nat- og søndagsarbejde
Hvad giver tillægget oveni grundlønnen?