ALOS – gennemsnitlig opholdslængde
Hvor mange nætter bliver gæsterne typisk?
ALOS (Average Length of Stay) er et af hotelbranchens grundlæggende nøgletal og viser, hvor mange nætter en gæst i gennemsnit bliver pr. ophold. Beregneren deler periodens solgte værelsesnætter med antallet af ophold (ankomster/bookinger) i samme periode. Tallet bruges bl.a. til at vurdere personalebehov ved ind-/udtjekning og til at sammenligne perioder eller markeder.
Formula
ALOS = solgte værelsesnætter / antal ophold (ankomster) i perioden.
Eksempel: 1.728 solgte nætter fordelt på 620 ophold ⇒ ALOS ≈ 2,79 nætter.
Forudsætter, at 'ophold' tælles som separate bookinger/ankomster i perioden – få lange ophold trækker tallet op, mange korte ophold trækker det ned.
Indicative
The result is indicative and an aid tool for estimates and learning. It does not replace design, applicable standards and legislation or a qualified professional's specific assessment. Always check against the source (Hotel-KPI (ALOS – Average Length of Stay)) and actual conditions on the task. See sources & reservations.
Next step
Belægning, ADR og RevPAR
De tre vigtigste nøgletal i en hotelreception
Valutaveksling i receptionen
Omregn gæstens valuta til kroner med vekselgebyr
Moms på pris
Læg moms på, eller find momsen i en bruttopris
No-show-rate og overbooking-buffer
Hvor mange værelser kan du forsvarligt sælge udover kapaciteten?
CPOR – omkostning pr. solgt værelse
Hvad koster det at drive receptionen og servicere hver solgt værelsesnat?
NPS – Net Promoter Score
Hvor mange gæster vil anbefale hotellet videre?
CSAT – kundetilfredshedsscore
Hvor stor en andel af gæsterne var tilfredse?
OTA-kommission vs. direkte booking
Hvad koster det reelt at få bookingen via et bookingsite?
Mødelokale-kapacitet efter areal
Hvor mange personer er der plads til?
Konverteringsrate for bookingforespørgsler
Hvor mange forespørgsler ender med en booking?
Check-in-kapacitet ved gruppeankomst
Hvor lang tid tager det at checke en hel gruppe/bus ind?
Depositum ved booking
Hvor meget skal gæsten stille i depositum?
Servicegebyr-fordeling blandt personalet
Hvad får den enkelte medarbejder ud af den fælles pulje?
Løntillæg for aften-, nat- og søndagsarbejde
Hvad giver tillægget oveni grundlønnen?