Adgang & observation
Adgangs- og legitimationskontrol
Sådan kontrollerer du, hvem der lukkes ind
Adgangskontrol handler om at bekræfte, at en person har lov til at komme ind — venligt, men konsekvent. Din tone afgør, om kontrollen opleves som service eller chikane.
- 01
Mød personen synligt og imødekommende
Placér dig, så du kan se ankomsten, og hils. En tydelig, rolig tilstedeværelse gør de fleste samarbejdsvillige og afskrækker dem, der ikke har noget at gøre der.
- 02
Bed om legitimation eller adgangskort
Bed om at se ID, adgangskort eller besøgsaftale. Kig på både billede og navn — og på personen. Stemmer billedet, og er kortet gyldigt i dag og til dette område?
- 03
Kontrollér mod adgangslisten
Slå navnet op på gæste-/adgangslisten eller i systemet. Er personen ikke på listen, så ring til værten eller ansvarlig, før du lukker ind — luk aldrig ind 'for en sikkerheds skyld'.
- 04
Registrér besøget
Notér navn, ærinde, ankomsttidspunkt og hvem der er vært. Udlevér eventuelt gæstekort, og forklar, hvor personen må færdes, og hvor der er lukket.
- 05
Håndtér et afslag professionelt
Skal du afvise nogen, så vær venlig men fast, forklar kort hvorfor, og henvis til den ansvarlige. Du diskuterer ikke sagen — du oplyser en beslutning.
Sig 'nej' med samme rolige tone, som du siger 'velkommen'.
- 06
Følg op ved udgang
Sørg for at gæster afmeldes og afleverer gæstekort igen, så du altid ved, hvem der stadig er i bygningen — vigtigt ved en evakuering.
Bygget på uddannelsens artikel «Adgangskontrol, visitation og ransagning i praksis» samt god faglig praksis i vagtfaget.