Skip to content
Discebo.dk

§ 11

Conversion rate for booking enquiries

Hvor stor en andel af vores forespørgsler bliver til en booking?

Answer: Reception og salg modtager løbende forespørgsler pr. telefon, mail og hjemmeside — men langt fra alle ender med en booking. Beregneren deler antallet af bookinger med antallet af forespørgsler i samme periode og viser konverteringsraten samt, hvor mange forespørgsler der i gennemsnit skal til pr. booking. Tallet bruges til at følge, om reception/salg bliver bedre eller dårligere til at lukke forespørgsler.

Formula

Konverteringsrate = antal bookinger / antal forespørgsler × 100.

Eksempel: 35 bookinger ud af 140 forespørgsler ⇒ konverteringsrate 25 %, svarende til 4 forespørgsler pr. booking.

Symbols and units in the formula
SymbolMeaningUnit
antal_forespAntal bookingforespørgsler i periodenstk
antal_bookingerAntal bookinger, der kom ud af detstk
=Conversion rate%
=Forespørgsler pr. booking i gennemsnitstk

Validity and source

Source
Forholdsregning (salgs-/konverterings-KPI)

Does not apply when

  • Sammenlign kun perioder, hvor forespørgsler og bookinger er talt på samme måde (fx samme kanaler medregnet).

Worked example

The calculator's own default values inserted. The figures are calculated with exactly the formula the tool uses.

Substituted

  • Antal bookingforespørgsler i perioden140 stk
  • Antal bookinger, der kom ud af det35 stk

Giver

  • Conversion rate25.0 %
  • Forespørgsler pr. booking i gennemsnit4.0 stk

Members only

The calculator itself is locked

Create a free user account to unlock all articles, calculators, templates and range — and get access to quizzes and classes. It takes less than a minute: name, email and a password. No payment card.

Create free user →Log in

Want to try something first? See what you can use without an account — the junior zone, the encyclopedia, the videos and more.

Sådan bruger du den

Konverteringsraten viser, hvor mange forespørgsler receptionen og salg får lukket til en booking. Du bruger den til at følge kanalerne (telefon, mail, hjemmeside) og til at se, om en ny måde at svare på virker.

Step by step

  1. Tæl forespørgslerne i perioden for den kanal, du vil måle.
  2. Tæl bookingerne, der kom ud af dem.
  3. Konverteringsrate = bookinger ÷ forespørgsler × 100.
  4. Forespørgsler pr. booking viser, hvor mange svar der skal til for én booking.

Typical errors

  • At tælle en gæst, der skriver tre gange, som tre forespørgsler.
  • At blande kanaler med meget forskellig rate i ét tal.
  • At tælle bookinger, der kom fra en anden kanal, med.

Examples from everyday life

Telefonen i oktober

Receptionen fik 210 telefoniske forespørgsler i oktober. 63 endte med en booking.

Antal bookingforespørgsler i perioden
210 pcs
Antal bookinger, der kom ud af det
63 pcs

It means: Konverteringsraten er 30 %. Der skal i snit 3.3 pcs til én booking.

Mailforespørgsler om grupper

Salg fik 90 mailforespørgsler om grupper. Kun 12 blev til en booking.

Antal bookingforespørgsler i perioden
90 pcs
Antal bookinger, der kom ud af det
12 pcs

It means: Raten er 13.3 %, så der skal i snit 7.5 pcs til hver booking. Prøv at ringe kunden op i stedet for at svare på mail.

Rule of thumb

En rate på 25 % betyder, at hver fjerde forespørgsel bliver til en booking.

How to check the answer

Gang forespørgsler pr. booking med bookingerne. Det skal give forespørgslerne.