Skip to content

Member loss and recruitment need

How many new members should we have per month to grow?

Answer: A fitness centre loses a share of its members each month (attrition or 'churn'). Just to stay the same it must recruit as many new members as drop out each month, and if it's to grow, it must recruit more. The calculator finds the recruitment need per month, the average membership duration and what a member is worth in fees over the whole membership time. Use the centre's own figures from the membership system.

Formula

Udmeldelser = medlemmer × afgang% ÷ 100

Hvervebehov = udmeldelser + ønsket nettovækst (rundet op)

Gennemsnitlig medlemstid = 1 ÷ afgang (4 % pr. måned = 25 måneder)

Kontingent over medlemstiden = månedligt kontingent × medlemstid

Symbols and units in the formula
SymbolMeaningUnit
medlemmerActive members nowmedlemmer
afgang_pctDepartures per month (churn)%
maal_vaekstDesired net growth per monthmedlemmer
kontingentAverage subscription per monthkr
=New members to recruit per monthmedlemmer
=Drop-outs per monthmedlemmer
=Average membership durationmåneder
=Contingent over membership period per memberkr
=Contingent falling away with month's resignationskr/md

Validity and source

Source
Competence objective: daily operations, economy and budgets in fitness centre · churn calculation

Does not apply when

  • Calculates with the same discharge each month. In practice discharge is often highest the first months after enrolment and in seasons so follow the figure month by month.

Worked example

The calculator's own default values inserted. The figures are calculated with exactly the formula the tool uses.

Substituted

  • Active members now1,200 medlemmer
  • Departures per month (churn)4 %
  • Desired net growth per month10 medlemmer
  • Average subscription per month299 kr

Giver

  • New members to recruit per month58 medlemmer
  • Drop-outs per month48 medlemmer
  • Average membership duration25.0 måneder
  • Contingent over membership period per member7,475 kr
  • Contingent falling away with month's resignations14,352 kr/md

The calculator itself is locked

Create a free user account to unlock all articles, calculators, templates and range — and get access to quizzes and classes. It takes less than a minute: name, email and a password. No payment card.

Want to try something first? See what you can use without an account — the junior zone, the encyclopedia, the videos and more.

Sådan bruger du den

Når du er med til at lægge budget for centret, skal du vide, hvor mange nye medlemmer der skal til hver måned. Afgangen spiser medlemmer hver måned, også når centret går godt. Beregneren viser hvervebehovet og hvad et medlem er værd over hele medlemstiden.

Step by step

  1. Find antal aktive medlemmer og den gennemsnitlige afgang pr. måned i medlemssystemet.
  2. Gang medlemmerne med afgangen. Det er månedens udmeldelser.
  3. Læg den ønskede vækst til. Det er det antal, der skal hverves.
  4. Del 100 med afgangsprocenten. Det er den gennemsnitlige medlemstid i måneder.
  5. Gang medlemstiden med kontingentet for at se, hvad et nyt medlem er værd.

Typical errors

  • At regne afgangen pr. år som pr. måned. 4 % om måneden er næsten 40 % om året.
  • At glemme at afgangen er størst i de første måneder. Et medlem, der kommer igennem de første tre måneder, bliver ofte længe.
  • At tro at centret vokser, fordi der kommer mange nye. Se på nettotallet.

Examples from everyday life

Center med 1.200 medlemmer

Centret har 1.200 aktive medlemmer, en afgang på 4 % om måneden og et kontingent på 299 kr. Bestyrelsen vil vokse med 10 medlemmer om måneden.

Active members now
1,200 members
Departures per month (churn)
4 %
Desired net growth per month
10 members
Average subscription per month
299 kr

It means: Centret skal hverve 58 members om måneden, fordi 48 members melder sig ud. Et medlem bliver i snit 25 months og er 7,475 kr værd i kontingent.

Bedre fastholdelse

Centret indfører opfølgningssamtaler efter 4 og 12 uger og får afgangen ned på 3 %. Resten er det samme.

Active members now
1,200 members
Departures per month (churn)
3 %
Desired net growth per month
10 members
Average subscription per month
299 kr

It means: Nu skal der kun hverves 46 members om måneden. Et medlem bliver i snit 33.3 months og er 9,967 kr værd. Fastholdelse er ofte billigere end hvervning.

Lille center i sommerpausen

Et lille center med 350 medlemmer har 6 % afgang om sommeren og accepterer et fald på 5 medlemmer om måneden. Kontingentet er 249 kr.

Active members now
350 members
Departures per month (churn)
6 %
Desired net growth per month
-5 members
Average subscription per month
249 kr

It means: Centret skal stadig hverve 16 members om måneden. Udmeldelserne koster 5,229 kr/md i mistet kontingent.

Rule of thumb

Medlemstid i måneder = 100 ÷ afgangsprocent pr. måned.

How to check the answer

Hvervning minus udmeldelser skal give den ønskede nettovækst.