Skip to content

Store's daily key figures

How did the day measure in average purchase, conversion and turnover per hour?

Answer: At the end of the day, you can read the shop's key figures from the till system and customer counter: turnover, number of receipts (customers who bought), number of visitors and number of items sold. The calculator converts them to the figures the shop manager follows up: average purchase, conversion rate, items per customer and turnover per working hour. Use them to see whether you are short of customers, short of additional sales or have too many or too few staff on the floor.

Formula

Gennemsnitskøb = omsætning ÷ antal bonner

Konverteringsrate = bonner ÷ besøgende × 100

Varer pr. kunde = solgte varer ÷ bonner

Omsætning pr. arbejdstime = omsætning ÷ bemandingstimer

Omsætning = besøgende × konvertering × gennemsnitskøb, så de tre tal er de tre håndtag i salgsarbejdet

Symbols and units in the formula
SymbolMeaningUnit
omsaetningToday's turnover (incl. VAT)kr
bonnerNumber of bonners (customers who bought)stk
besoegendeVisitors according to customer counterpersoner
varerNumber of goods soldstk
timerStaffing hours in the daytimer
=Average purchase per customerkr
=Conversion rate%
=Items per customerstk
=Revenue per working hourkr
=Customers served per working hourkunder

Validity and source

Source
Retail KPIs (competency aim: sales statistics and key figures in sales work)

Does not apply when

  • A customer counter often counts both in and out, and some count staff and children too. Use the same counting method each day and compare with the same weekday last year rather than with other shops.

Worked example

The calculator's own default values inserted. The figures are calculated with exactly the formula the tool uses.

Substituted

  • Today's turnover (incl. VAT)48,000 kr
  • Number of bonners (customers who bought)320 stk
  • Visitors according to customer counter1,100 personer
  • Number of goods sold720 stk
  • Staffing hours in the day64 timer

Giver

  • Average purchase per customer150.00 kr
  • Conversion rate29.1 %
  • Items per customer2.25 stk
  • Revenue per working hour750 kr
  • Customers served per working hour5.0 kunder

The calculator itself is locked

Create a free user account to unlock all articles, calculators, templates and range — and get access to quizzes and classes. It takes less than a minute: name, email and a password. No payment card.

Want to try something first? See what you can use without an account — the junior zone, the encyclopedia, the videos and more.

Sådan bruger du den

Når dagen er slut, ser butikschefen på nøgletallene. Omsætningen er besøgende gange konverteringsrate gange gennemsnitskøb, så de tre tal viser, hvor der kan sættes ind: flere kunder i butikken, flere der køber, eller større køb pr. kunde. Omsætning pr. arbejdstime viser, om bemandingen passede til dagen.

Step by step

  1. Tag dagens omsætning, antal bonner og antal solgte varer fra kassesystemets Z-rapport.
  2. Tag antal besøgende fra kundetælleren.
  3. Tag bemandingstimerne fra vagtplanen.
  4. Beregneren regner gennemsnitskøb, konvertering, varer pr. kunde og omsætning pr. time.
  5. Sammenlign med samme ugedag sidste år og med butikkens mål.

Typical errors

  • At tælle bonner med returneringer og byttehandler som kunder.
  • At sammenligne konverteringsrater mellem butikker med forskellige kundetællere.
  • At bruge omsætning uden moms den ene dag og med moms den næste.

Examples from everyday life

Lørdag i en tøjbutik

Lørdag var omsætningen 48.000 kr på 320 bonner og 720 varer. Kundetælleren viste 1.100 besøgende, og der var 64 timer på vagtplanen.

Today's turnover (incl. VAT)
48,000 kr
Number of bonners (customers who bought)
320 pcs
Visitors according to customer counter
1,100 people
Number of goods sold
720 pcs
Staffing hours in the day
64 hours

It means: Gennemsnitskøbet var 150 kr, og konverteringsraten 29.1 %. Hver kunde købte 2.25 pcs, og hver arbejdstime gav 750 kr.

Stille tirsdag med for mange på gulvet

Tirsdag var omsætningen 21.500 kr på 190 bonner og 330 varer. Der var 520 besøgende og 40 timer på vagtplanen.

Today's turnover (incl. VAT)
21,500 kr
Number of bonners (customers who bought)
190 pcs
Visitors according to customer counter
520 people
Number of goods sold
330 pcs
Staffing hours in the day
40 hours

It means: Konverteringen var 36.5 %, men omsætningen pr. arbejdstime var kun 538 kr, og der var 4.8 customers. Der kan spares timer på tirsdage.

Mersalg som indsatsområde

Efter en uge med fokus på mersalg havde butikken 45.000 kr i omsætning på 260 bonner, 720 varer, 1.050 besøgende og 60 timer.

Today's turnover (incl. VAT)
45,000 kr
Number of bonners (customers who bought)
260 pcs
Visitors according to customer counter
1,050 people
Number of goods sold
720 pcs
Staffing hours in the day
60 hours

It means: Varer pr. kunde steg til 2.77 pcs, og gennemsnitskøbet til 173.08 kr, selv om konverteringen var 24.8 %.

Rule of thumb

1 procentpoint højere konvertering ved 1.000 besøgende og et gennemsnitskøb på 150 kr giver 1.500 kr mere om dagen.

How to check the answer

Besøgende × konverteringsrate × gennemsnitskøb skal give omsætningen.