Kommunikation og samarbejde
Sig fra med et jeg-budskab
Assertiv besked uden at angribe
Et jeg-budskab er en assertiv måde at sige fra på: du beskriver det, der generer dig, uden at bebrejde eller gå til angreb. Det gør det lettere for den anden at høre efter i stedet for at gå i forsvar.
- 01
Beskriv adfærden konkret og neutralt
Start med det, du faktisk ser eller hører — ikke din tolkning. 'Når mødet starter 20 minutter for sent...' er brugbart. 'Når du er ligeglad med andres tid...' er en bebrejdelse, der lukker samtalen.
Beskriv handlingen, ikke personen.
- 02
Sæt ord på din egen følelse
Fortæl, hvordan det påvirker dig, i jeg-form: 'så bliver jeg frustreret' eller '...så føler jeg mig presset'. Det er svært at modsige, hvordan du har det — og det holder dig væk fra du-anklager.
- 03
Forklar konsekvensen
Bind det sammen med en konkret følge: '...fordi jeg så ikke når mine egne opgaver bagefter'. Nu forstår den anden, hvorfor det betyder noget for dig, og ikke bare at du brokker dig.
- 04
Sig, hvad du ønsker i stedet
Slut med et tydeligt, konkret ønske: 'Jeg vil gerne have, at vi starter til den aftalte tid.' Uden ønsket er det bare en klage — med det bliver det en invitation til at ændre noget.
- 05
Lyt og bliv stående i det
Giv plads til den andens svar, og gentag roligt dit ønske, hvis samtalen forsøger at glide af sporet. Assertion er at holde fast uden at blive aggressiv — og uden at give op og trække sig.
Bygget på uddannelsens artikel «At sige fra uden at støde nogen fra sig: assertion og jeg-budskaber»