Reklamationer på et lager
Kundeservice har 120 åbne reklamationer, og teamet lukker 30 om dagen. Ledelsen vil have dem lukket på to dage.
- Work in progress right now (WIP)
- 120 pcs
- Finished per working day (throughput)
- 30 stk/dag
- Working hours per day
- 7.4 hours
- Target for throughput time
- 2 days
It means: En reklamation venter i gennemsnit 4 days. For at nå to dage må der højst stå 60 pcs åbne, altså 60 pcs mindre end nu.