Som receptionist er du virksomhedens ansigt udadtil. Det er en rolle med lange traditioner — for så længe mennesker har rejst og besøgt steder, har der været brug for nogen til at tage imod dem.
Gæstgiverier og kroer tog tidligt imod rejsende med kost og logi. Med fremvæksten af hoteller blev der brug for en egentlig reception, hvor gæster kunne tjekke ind, få information og hjælp.
| Periode | Udvikling |
|---|---|
| Tidligere tider | Kroer og gæstgiverier tager imod rejsende |
| 1800-tallet | Hoteller vokser frem med egentlige receptioner |
| 1900-tallet | Professionel gæsteservice og faste arbejdsgange |
| Sen 1900-tal | Edb og telefonsystemer ændrer arbejdet i receptionen |
| Nyere tid | Digitale bookingsystemer og online check-in |
| Today | Receptionist som erhvervsuddannelse med fokus på service og systemer |
Hvor man før noterede gæster i hånden og rakte nøgler over disken, arbejder du i dag med bookingsystemer, nøglekort og digital kommunikation. Men kernen er stadig den samme: at få gæsten til at føle sig velkommen.
Receptionister findes på hoteller, men også i mange andre virksomheder. Du kombinerer service, administration og koordinering — og du er ofte det første og sidste, gæsten møder.
“Det første indtryk får man kun én gang — og i receptionen er det dit ansvar.”